274.这个人我认识(1/2)
三月,烟雨江南,桃花似火柳如烟。下着绵绵细雨的A市还有一丝寒冷,我走出事务所时将外套裹了裹,快速走上车启动了车子。
一路开到市中心商圈,由于下雨天的缘故,堵车堵得犹如蜗牛般在爬。好不容易找到车位停下车后,我把帽子一扣朝着大楼而跑。
先去了书城跟几个主管开了个简短会议,大致让其把当天所遇事情给我列条讲述一遍。这是我接手巴山书城以来改革的第一个方针,因为我没有那许多的时间全部扑在这边,只能事务所那边下班后过来,所以我需要得力的助手来帮我管理。
目前我是设了三位主管,且以轮流形式让所有员工都可以上岗,从中筛选有领导能力的,最终我会在他们之中选一位出来成为书城的主要负责人。
这在一开始我就宣布过,除了让书城的运营可以系统起来,也是为激励士气。一个有竞争的职场,才会让人有热血。这句话是我最近在看管理学书籍的时候看到的。
书城的汇报工作做完后我便上楼去了巴山盛影,相对的这一层的管理要比书城轻松。影院本身就有专业影视人在操作,排片洽谈与安排也都有人在负责,我算是比较省心的。
至于影楼,有专业的摄影师团队在,也无需我多费心。
所以基本上就是上来打个招呼,除非有过不去的疑难问题才会需要我来做决定。
可我没想到影楼那边还真有事在瞪着我,说是有一对客户过来拍婚纱照的,拍摄当天一切都很顺利,可等到今天来选片了却提出要退款,理由是拍摄技术太烂,拿了没修的图假充精修过的,存在欺诈消费者的嫌疑。
店门打开着,就会有纠纷。我并不意外,相反的因为自己是律师面对这些纠纷时会比较从容且冷静。了解了具体事情后,我让小七把那对新人的照片调出来给我看一下。
当电脑屏幕上出现新人照片时我不由一顿,这是修过之后的照片吗?
怎么说呢,照片上的两人都比较……臃肿,看起来倒也夫妻相。又调出前期照片,我只能沉默,修与不修的区别说大也大,说不大也不大。
我问这对新人的要求是什么,小七说只有一个要求——把新娘子修得美美的。
我又问那他们提出质疑的点在哪?小七朝我一摊手,说把新娘拍胖了。我的嘴角不由抽搐,这难道是要把一个将近两百斤的胖子给P成一道闪电?
这对夫妻是小七接待的,自然选片也是她负责了,所以我拍拍她的肩膀以示安慰。遇上这种无理的客户也只能忍一时之气,服务行业就是这样。
我建议是尽可能地把新娘照片再修一下试试,然后想办法送些福利作补偿。碰到无理取闹的客户只能做非常处理,可隔日中午小七就打来电话,急匆匆地说出事了。
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